سياسة الشحن والتوصيل

نوصل الطلبات إلى مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركة شحن محلية، بحسب التغطية المتاحة للعنوان المسجل.

المدة المتوقعة للتوصيل من 7 إلى 14 يومًا بعد تأكيد التوفر وإتمام الدفع. وقد تختلف بحسب المورد وإجراءات النقل والجمارك وشركة التوصيل المحلية.

إذا طرأ تأخير مؤثر، نرسل إشعارًا عبر بيانات التواصل المسجلة. وتُحفظ للعميل حقوقه النظامية عند تجاوز الموعد المتفق عليه.

تظهر رسوم الشحن بوضوح في رابط أو صفحة الدفع قبل السداد، وتُحتسب مرة واحدة لكل طلب ما لم يتطلب حجمه أو وجهته ترتيبًا مختلفًا يتم توضيحه مسبقًا.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان الوطني أو بيانات العنوان بصورة صحيحة. قد يؤدي الخطأ أو تعذر التواصل إلى تأخير التسليم أو احتساب رسوم إعادة شحن.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، نرسل رقم التتبع إلى بيانات التواصل المسجلة. ويُعد الطلب مستلمًا وفق إثبات التسليم الصادر من شركة الشحن.

عند ملاحظة تلف ظاهر في التغليف، نرجو تصوير الشحنة قبل فتحها والتواصل معنا خلال 24 ساعة لتسجيل المطالبة سريعًا. نتولى المتابعة مع شركة الشحن ونوضح الحل المناسب دون إخلال بحقوق العميل النظامية.